随后Allwyn展开了为期30天的中亿调查 ，她质疑彩票终端设备存在故障 ，巨奖决定且每周均由她母亲前往威尔士当地一家便利店代为投注 。但运营商表示设备故障概率极低 ，隔壁美发店录像等证据 ，才得知店员核验后直接将彩票扔进了垃圾桶。用于兑奖的彩票被便利店员误判未中奖直接扔进了垃圾桶 ，店员告知彩票未中奖 。也能向其支付奖金的彩票公司 。只能强迫自己不去规划奖金用途，漫长等待让凯瑟琳身心俱疲 ，
事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn ，之后很长一段时间都无人认领 ，
（小桐）
提交完整购彩凭证 、没有人持彩票兑奖 ，时隔月余这件事终于有了结果 ，更大可能性为人工操作失误 。且早已被清运无法找回。本该触发中奖警报却毫无提示 ，凯瑟琳偶然看到新闻核对号码，现在她终于可以放心了 。
凯瑟琳是一位购彩二十年的资深彩民 ，最终官方决定支持凯瑟琳的上诉
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大奖得主凯瑟琳-梅因
前不久 ，无奈之下，凯瑟琳将在不久之后领到自己的奖金 。就将向她支付1200万英镑的奖金 。她立刻致电母亲核实购彩情况 ，凯瑟琳当即意识到大事不妙 ，始终坚持同一组号码购彩 ，害怕希望落空 ，乐透开出千万英镑头奖 ，